Perguntas Frequentes

O que é Som de chamada?
  • O Som de chamada é um serviço que permite a quem está ligando para você, escutar uma música ou um som divertido enquanto você não atende a chamada.
Posso configurar diferentes sons para diferentes pessoas?
  • Sim, é possível configurar sons diferentes para: Todas as pessoas que ligarem para você; Um número móvel específico; Tocar aleatoriamente.
Posso configurar mais de um som para minhas chamadas recebidas?
  • Sim, você pode escolher quantos sons quiser sem custo adicional e usar a opção de reprodução aleatória do serviço. Ao optar por esta configuração, os diferentes sons serão tocados para todas as pessoas que ligarem pra você. Além disso, pode configurar por contato em Meus Sons.
Por quanto tempo tenho que pagar pelo Som de Chamada?
  • O Som de Chamada custa R$ 2,49 pela assinatura semanal do serviço para clientes pré-pagos e, promocionalmente, a partir do dia 20/11/2017, novos clientes que possuam um plano pós-pago pagarão R$6,99 pela assinatura mensal. A renovação é automática a cada 7 dias para clientes pré-pagos e a cada 30 dias para clientes pós-pagos, a não ser que seja pedido o cancelamento do serviço.
Posso configurar o mesmo som para diferentes chamadas recebidas?
  • Sim, é possível configurar o mesmo som de chamada para diferentes números. O som de chamada é cobrado apenas quando for adicionado para o usuário, e não pela quantidade de números configurados.
Posso ativar um som e decidir depois configurá-lo?
  • Sim, ao ativar o som de chamada você pode gerenciar seus conteúdos em Meus sons. No menu Meus sons, selecione o som desejado e depois a opção Desativar do modo geral. Caso decida configurar este som depois, você pode acessar a opção do menu Meus sons.
Como posso cancelar o serviço Som de Chamada?
  • Você pode cancelar através deste aplicativo na seção Meu plano, selecionando a opção Cancelar Assinatura. Se preferir, envie um SMS com o texto SAIR para o número 5656.
Como posso alterar a configuração do meu som de chamada?
  • Você pode configurar os sons individuais acessando http://m.clarosomdechamada.com.br do celular ou através do site web www.claroideias.com.br. Se preferir, envie um Torpedo SMS com o texto CONF para o número 5656.
É possível baixar o som de chamada para tocar no meu celular?
  • Não. O som de chamada que você comprar dará o direito de tocá-lo para quem te ligar. O som fica armazenado na Claro, e sempre que a pessoa que você escolheu te ligar, a Claro reproduz o som na chamada originada por ela.
Posso personalizar o som que ativei como toque para o meu celular?
  • Não. Quando você ativa um som no Claro Som de Chamada você ativa o direito de tocar esse som somente para quem te ligar. Para baixar demais músicas, toques, jogos entre outros itens para seu celular acesse o Portal Claro Ideias no seu celular acessando http://wap.claro.com.br.
Através da ativação via SMS, posso escolher para quem vai tocar o som?
  • Os sons ativados por SMS serão tocados para todos que ligarem pra você, sobrescrevendo qualquer personalização anterior que você tenha feito. Se você desejar personalizar para quem o som vai ser tocado acesse http://m.clarosomdechamada.com.br de seu celular.
Em quanto tempo o som de chamada começa a tocar após a assinatura?
  • A confirmação da assinatura do Som de Chamada será enviada por SMS em até 24 horas, contadas a partir de sua requisição. A confirmação de ativação de sons, também é enviada por Torpedo SMS. Após receber a confirmação de compra de um som, poderá levar até quatro horas para começar a ser reproduzido.
Alterei as configurações do meu Som de Chamada. Em quanto tempo elas ficam disponíveis?
  • Quando você limpa uma personalização, altera ou faz qualquer outra modificação nas configurações do seu Claro som de chamada, pode ser que leve até quatro horas até que a alteração fique disponível.
Quantos sons de chamada posso ativar simultaneamente?
  • Você pode ativar até 30 sons de chamada ao mesmo tempo.
Qual a compatibilidade do Claro Som de Chamada?
  • O Claro Som de Chamada está disponível para todos os celulares através do site e disponível através do aplicativo para Androids com o sistema 4.0.3 ou superior.